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Assistenza & Servizi
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Verifica
stato Riparazione
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Assistenza
& riparazioni
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| Costo riparazioni |
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Per i prodotti in garanzia portati presso il laboratorio non è dovuto
nessun costo.
Se richiesto un intervento a domicilio il servizio verrà addebitato secondo le tariffe della tabella Costo Prestazioni a Domicilio . Per nostra scelta non addebiteremo il Diritto Fisso di Chiamata se lapparecchio è stato acquistato da meno di
10 giorni.
Non
potendo sapere in anticipo l'entità del guasto del
vostro apparecchio e quindi il costo della riparazione
abbiamo
preparato una tabella indicativa
del Limite Massimo . Fino a questa cifra la riparazione sarà effettuata
senza alcun avviso, se invece dovesse essere superiore Vi comunicheremo un preventivo
(gratuito) e solo dopo un Vostro consenso eseguiremo la
riparazione.
I preventivi, se la riparazione supera il costo indicato nella tabella sottostante, sono verbali e
gratuiti.
L'acconto versato all'ordine sarà detratto dal costo complessivo della
riparazione.
Se il preventivo non sarà accettato l' acconto versato all' ordine della
riparazione verrà acquisito quale compenso per l' esame tecnico del
prodotto.
Tabella limite massimo riparazione a pagamento
Anno 2006-2007 |
Costo massimo |
Acconto
all'ordine |
|
Tipologia
apparecchio |
Euro
(Iva inclusa) |
Euro
(Iva inclusa) |
|
Audio
portatile: Radio, Walkman, Cd portatili, Mp3 |
€
30,00 |
€
10,00 |
|
Audio analogico: Car-Stereo, Hi-Fi comp.separati |
€
60,00 |
€
15,00 |
|
Audio
digitale: Cd, Hi-Fi mini/micro |
€
70,00 |
€
15,00 |
|
Dvd
Lettore |
€
50,00 |
€
15,00 |
|
Dvd
Registratore |
€
120,00 |
€
20,00 |
| Dvd
Home-Theatre |
€
90,00 |
€
15,00 |
|
Monitor
PC crt fino a 17'' |
€
85,00 |
€
15,00 |
|
Monitor
PC crt oltre 17'' |
€
110,00 |
€
20,00 |
|
Monitor
PC lcd fino 17'' |
€
110,00 |
€
20,00 |
|
Monitor
PC lcd oltre 17'' |
€
150,00 |
€
20,00 |
|
Televisori
crt fino a 19'' |
€
65,00 |
€
15,00 |
|
Televisori crt "combo" (tv + vcr/dvd) 14" /
21" |
€
100,00 |
€
20,00 |
|
Televisori crt 20'' / 29'' |
€
120,00 |
€
20,00 |
|
Televisori crt 30'' / 36'' |
€
155,00 |
€
20,00 |
| Televisori
lcd fino a 21" |
€
150,00 |
€
20,00 |
| Televisori
lcd 22'' / 30'' |
€
200,00 |
€
30,00 |
| Televisori
lcd oltre 30'' |
€
240,00 |
€
30,00 |
|
Televisori
lcd a retroproiezione |
€
250,00 |
€
30,00 |
| Televisori
plasma fino a 32" |
€
300,00 |
€
30,00 |
| Televisori
plasma oltre 32" |
€
350,00 |
€
30,00 |
| Telecamera
vhs-c |
€
90,00 |
€
15,00 |
| Telecamera
8-mm / hi8-mm |
€
120,00 |
€
20,00 |
| Telecamera
mini dv / mini dvd |
€
150,00 |
€
20,00 |
|
Telefonia cellulare |
€
60,00 |
€
15,00 |
|
Videoregistratori |
€
65,00 |
€
15,00 |
|
Videoregistratore
+ Dvd |
€
85,00 |
€
15,00 |
|
Videoregistratori s-vhs /
hi-8 |
€
120,00 |
€
20,00 |
|
Playstation PS one (permuta) |
€
45,00 |
€
45,00 |
|
Playstation
PS2 (permuta) |
€
82,00 |
€
41,00 |
Aliquota IVA= 20% |
Tabella
Costo Prestazioni e Servizi
Anno 2006-2007 |
|
Codice |
Descrizione
Servizio |
Euro
(Iva inclusa) |
|
MN |
Manodopera 60 minuti per prodotti consumer (*) |
€
40,00 |
|
MN |
Manodopera 60 minuti per prodotti professionali (*) |
€
56,00 |
| |
(*)
Addebito minimo
per assistenza a domicilio =
60minuti |
|
Aliquota IVA= 20% |
Tabella
Costo Prestazioni a domicilio
Anno 2006-2007 |
|
Codice |
Descrizione
Servizio |
Euro
(Iva inclusa) |
|
DFD |
Diritto fisso di chiamata (entro 15 km) (*) |
€
25,00 |
|
DFR1 |
Riconsegna
prodotto (con 1 persona) (*) |
€
25,00 |
|
DFR2 |
Riconsegna prodotto (con 2 persone) (*) |
€
30,00 |
| SUP
(*) |
Oltre
15 km verrà addebitato un supplemento
di: |
€
15,00 |
|
M.A. |
Installazione
Vcr o Tvc a domicilio |
€
65,00 |
Aliquota IVA= 20% |
Note:
Oggi gli apparecchi elettronici sono costruiti con tecnologie
molto sofisticate la cui assistenza prevede l'utilizzo
di attrezzature non agevolmente
spostabili dal laboratorio il tecnico
quindi, in alcuni casi, può ritenere necessario non effettuare la riparazione
sul posto ma ritirare l'apparecchio.
L'assistenza a domicilio è
un servizio a pagamento che quindi non rientra nelle
prestazioni in garanzia se non in casi particolari in cui le
Case Madri
stesse si fanno carico di tale costo (totalmente o parzialmente).
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| Come procedere per una
riparazione veloce |
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Assistiamo, per Firenze e provincia, tutti i prodotti consumer distribuiti, operando in laboratorio oppure, su richiesta, presso il domicilio del cliente:
è sufficiente prenotare un appuntamento per
telefono oppure a mezzo e-mail.
Ecco come procedere per avere un assistenza veloce ed efficace:
- Se non è richiesto il Servizio Tecnico
di Assistenza a Domicilio, portare il proprio apparecchio,
possibilmente con gli imballi originali, presso il
centro
assistenza.
- Valutazione del difetto: il nostro tecnico
fa una prima valutazione del difetto e fa una stima del
costo della riparazione: se il costo rientra nella tabella
sopra riportata, la riparazione viene eseguita; altrimenti
viene fatto un preventivo e contattato il cliente.
- Lo stato e l'iter della riparazione viene
inserito costantemente nel nostro database, visionabile
via internet .
Il cliente può interagire coi tecnici e approvare
l'eventuale preventivo in questa parte del sito.
- Il cliente viene avvisato della riparazione
avvenuta, tramite e-mail, sms o telefono.
Se il vostro prodotto è in garanzia,
non dimenticate di consegnare insieme all'apparecchio:
- il certificato di garanzia regolarmente
compilato
- documento d' acquisto (ricevuta fiscale, scontrino fiscale
o fattura)
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